Política de devoluciones
En eskoop garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original al momento de la compra y con el empaque original intacto. Esto aplica a periféricos, componentes, accesorios tecnológicos y licencias digitales adquiridos en nuestra tienda.
2. Plazos para Devolución y Reemplazo
Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de compra.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar una devolución o reemplazo, contáctanos a través de la página [“Contáctanos”] o por correo electrónico indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
4. Envío de Imágenes del Producto
Si el producto está defectuoso, presenta algún defecto de fabricación o no corresponde a lo acordado, deberás enviar una foto del producto junto con la ciudad, dirección y número de pedido. Esto nos permitirá procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente.
5. Reembolso Completo
El monto será reembolsado íntegramente al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción en la página del producto en nuestro sitio web.
6. Responsabilidad por Uso del Producto
No somos responsables por expectativas de uso del producto que no hayan sido mencionadas explícitamente en la página del producto en nuestro sitio web.
7. Cargos por Devolución
Si el cliente no desea el producto y no presenta defectos ni problemas, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros, para cubrir los costos de logística y gestión.
En eskoop, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes. Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Última actualización: 5/2/2026